De klant betaalt niet, wat nu?

Vroeg of laat krijgt iedere ondernemer er mee te maken: klanten die je product of dienst hebben afgenomen, maar het laten afweten als ze moeten betalen. Als agri-food ondernemer doe je er verstandig aan ons snel in te schakelen.

Niet-betaalde facturen kunnen voor agri-food ondernemers tot serieuze problemen leiden: het gaat vaak om relatief grote bedragen, met kleine marges. Er zijn niet veel wanbetalers nodig om het jaar met verlies af te sluiten.

Om te beginnen is het belangrijk een betalingsherinnering te sturen: een vriendelijke bericht waarbij je informeert of je klant tevreden is met het product of de dienst en erop wijst dat de betalingstermijn verstreken is. Je laat weten dat je er prijs op stelt binnen (bijvoorbeeld) zeven dagen alsnog betaling te mogen ontvangen.

Het is verstandig om ons er direct bij te betrekken: een brief van een advocaat laat er bij de wanbetaler geen misverstand over bestaan dat de zaak serieus aangepakt wordt. In onze sommatiebrief verzoeken wij nogmaals namens jou om te betalen en maken wij duidelijk dat er ook consequenties aan verbonden zijn als dat niet gebeurd. Wij stellen de wanbetaler in gebreke, sommeren te betalen binnen een paar dagen, en maken duidelijk dat wanbetaling leidt tot aansprakelijkheid voor incassokosten en wettelijke rente.

Wij overleggen met jou over de inhoud en toonzetting van onze communicatie met de wanbetaler. Als er alsnog betaald wordt, zul je in veel gevallen immers wellicht nog zaken willen blijven doen. We gaan dus zorgvuldig om met je klantrelatie.

Wij spannen ons in om de wanbetaler alsnog te laten betalen zonder dat het tot een rechtszaak komt. Dat is immers zowel voor jou als de wanbetaler het beste en het goedkoopste. Wij doen dat door de wanbetaler verder te benaderen, via verschillende wegen en methoden, zodat duidelijk wordt dat jij en wij de onbetaalde rekening niet vergeten.

Indien je factuur alsnog betaald wordt nadat wij ons met de kwestie zijn gaan bemoeien, dan is onze vergoeding gelijk aan de verschuldigde wettelijke rente en incassokosten terwijl je het nominale factuurbedrag ontvangt. Onze betrokkenheid en inzet voor de incasso heeft je dan niets gekost.

Soms leiden betalingsverzoeken en aanmaningen tot niets, en wordt je factuur nog steeds niet betaald. In dat geval sta je voor de keuze om een juridische procedure te beginnen: een kort geding, een bodemprocedure, conservatoir beslag, of een combinatie van die instrumenten. Daar zijn kosten aan verbonden, omdat wij in deze fase op grond van de regels van de Nederlandse Orde van Advocaten je niet van dienst mogen zijn op basis van No Cure No Pay.